返品・返金ポリシー
返金・返品ポリシー
当店では、商品到着時の初期不良 または ご注文内容と異なる商品が届いた場合 に限り、返品・返金または交換を承っております。
お客様都合による返品・返金・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
お客様都合による返品・交換について
以下のような理由による返品・返金・交換は承っておりません。
- イメージと異なる
- ご注文間違い
- その他お客様のご都合によるもの
返品・交換の条件
以下の条件をすべて満たす場合に限り、対応いたします。
- 商品到着後 7日以内（到着日を含む） にご連絡をいただいていること
- 商品が 未使用の状態 であること
※ご試着程度の確認は除きます
商品到着後7日を過ぎた場合は、返品・返金・交換をお受けできませんので、商品到着後はお早めに内容をご確認ください。
返品・交換時の送料・手数料
初期不良または誤配送による返品・交換にかかる 返送料 および 交換品の再送料 は、すべて当店が負担いたします。
お客様にご負担いただく手数料はございません。
お手続きの流れ
商品到着後7日以内に、当店の 公式LINE・メールアドレス・お問い合わせフォーム のいずれかより、以下の内容をご連絡ください。
- お名前（フルネーム）
- ご注文日
- 不良箇所または誤配送内容の詳細
- 状況が分かる写真（可能な場合）
内容を確認後、返品・交換の対象となることを確認し、返送手続きをご案内いたします。
返送方法
返品・交換対象の商品は、着払い にて下記住所までご返送ください。
返送時は、配送中の破損を防ぐため、商品が傷まないよう梱包をお願いいたします。
返送先住所
〒950-2022
新潟県新潟市西区小針7丁目16番9号
両爬工房 返品受付窓口
※配送業者の指定はありません。
返金について
ご返送いただいた商品の状態を確認後、7営業日以内 に返金処理を行います。
返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法に対して行います。
なお、ご利用のカード会社等の処理状況により、実際の返金反映までにお時間がかかる場合がございます。
お問い合わせ先
返品・交換に関するご連絡は、当店の 公式LINE（@802ebswq）・メールアドレス（ contact@rh-kobo.com）・お問い合わせフォーム よりお願いいたします。